Настоящие правила (в дальнейшем именуемые «Правила») разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», действующим законодательством и «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020.
Понятия и определения:
- «Исполнитель» – отель «Талисман»
- «Гостиница» – имущественный комплекс отеля «Талисман»
- «Гость» - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Общие положения:
- Настоящие Правила регулируют отношения между Гостем и Исполнителем в сфере предоставления гостиничных услуг отелем «Талисман»
- Настоящие Правила являются публичным договором между Исполнителем и Гостем.
- Отель «Талисман» предназначен для временного проживания граждан.
- Размещение в отеле осуществляется на основании предъявления документов удостоверяющих личность. Паспорта гражданина РФ и свидетельства о рождении детей до 14 лет, согласно п.18 Постановление Правительства РФ от
18.11.2020 г. № 1853. - Размещение детей в возрасте до 14 лет, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей, сопровождающего лица, при условии предоставления таким сопровождающим лицом согласия законных представителей, а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних
- Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших
14-летнего возраста, в отсутствии нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии согласия законных представителей (одного из них) - Режим работы Гостиницы: круглосуточно.
- В связи с появлением на территории РФ коронавирусной инфекции, соблюдать масочный режим, а помещениях общего пользования
- Размещение домашних животных не допускается
- Время заезда 14:00
- Расчетный час 12:00
Обязанности и Ответственность Гостя:
Гость обязан:
- Соблюдать установленный исполнителем Порядок проживания
- Соблюдать чистоту.
- Не курить
- Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы в соответствии с действующим законодательством.
- Соблюдать тишину после 23:00.
Гость в праве при обнаружении недостатков в оказанной услуге потребовать безвозмездного устранения недостатков.
Обязанности и ответственность Исполнителя:
- Исполнитель при оформлении проживания в отеле обязан проинформировать Гостей о предоставляемых им услугах, форме и порядке их оплаты.
- Исполнитель обязан производить регулярную замену белья, полотенец и предметов мелкого сервиса.
- В обязательном порядке предоставляются следующие услуги: вызов Скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, доставка в номер корреспонденции, побудка, предоставление кипятка
- В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель принимает меры по их сохранности и возвращению владельцу.
- Исполнитель обязан выдать Книгу отзывов и предложений Гостю по его требованию.
